Het telefoonnummer van de klantenservice van KPN
Veel mensen komen online terecht met de vraag: wat is het telefoonnummer van de klantenservice van KPN? Het is niet altijd even eenvoudig te vinden op de website van KPN, en dat terwijl je misschien snel hulp nodig hebt met je internetverbinding, mobiele abonnement of zakelijke diensten. In dit artikel geven we je alle informatie die je nodig hebt om snel met de juiste afdeling van KPN in contact te komen.
Waarom contact met KPN klantenservice?
Er zijn verschillende redenen waarom je contact zou willen opnemen met KPN. Misschien werkt je internet thuis niet meer zoals het hoort, heb je problemen met je factuur, wil je iets wijzigen in je abonnement of is je tv volledig zwart. Voor zowel particuliere als zakelijke klanten is er een aparte klantenserviceafdeling beschikbaar, en een goed overzicht met telefoonnummers zorgt ervoor dat je niet onnodig lang hoeft te zoeken.
Klantenservice telefoonnummer particulieren
Ben je particulier klant bij KPN en heb je een vraag of probleem? Dan kun je bellen met het algemene telefoonnummer van de klantenservice: 0800-0402. Dit nummer is gratis en bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur, en op zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur. Via dit nummer kun je hulp krijgen bij technische problemen, administratieve vragen of wijzigingen in je abonnement.
Klantenservice telefoonnummer zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten is er een speciaal nummer beschikbaar: 0800-0403. Ook dit nummer is gratis te bellen vanuit Nederland. De medewerkers van de zakelijke klantenservice zijn gespecialiseerd in de producten en diensten voor bedrijven, zoals zakelijke telefonie, vaste aansluitingen en IT-oplossingen. De openingstijden zijn hetzelfde als voor particuliere klanten.
Andere manieren om contact op te nemen met KPN
Naast bellen zijn er uiteraard nog andere manieren om in contact te komen met KPN. Op de website vind je een chatfunctie waar je snel geholpen kunt worden door een medewerker of chatbot. Ook via social media-kanalen zoals Twitter en Facebook is KPN actief en kun je hulp krijgen bij problemen of vragen. Daarnaast heeft KPN een uitgebreid forum waarop je veelgestelde vragen kunt vinden en vragen kunt stellen aan andere klanten of medewerkers.
Houd je klantgegevens bij de hand
Wanneer je contact opneemt met de klantenservice, is het handig om je klantnummer of postcode en huisnummer bij de hand te hebben. Zo kan de medewerker je sneller helpen en krijg je gericht advies. Bij technische problemen is het handig om ook alvast na te gaan of je al eenvoudige stappen hebt geprobeerd, zoals het herstarten van je modem of het checken van kabels.
Sneller hulp bij urgente zaken
Heb je een storing of dringend probleem? KPN meldt actuele storingen vaak op hun website en via hun socialmediakanalen. Het is slim om daar eerst te kijken voordat je direct belt. Zo weet je meteen of het probleem bij jou ligt of dat er een algemene storing in je regio is. Door goed voorbereid contact op te nemen, bespaar je tijd en word je sneller geholpen.
