Problemen met de vingerafdrukscanner van je Google Pixel 8
Werkt de vingerafdrukscanner van je Google Pixel 8 ineens niet meer, of herkent hij je vinger heel slecht? Dat is frustrerend, zeker als je snel je scherm wilt ontgrendelen of inloggen bij apps. Gelukkig zijn er een aantal gerichte stappen die je zelf kunt nemen om het probleem op te lossen voordat je aan een reparatie denkt.
Controleer scherm en vingers
De vingerafdrukscanner van de Google Pixel 8 zit onder het scherm. Vuil, stof, vocht of een schermbeschermer kunnen de meting verstoren. Maak eerst het scherm voorzichtig schoon met een zachte, pluisvrije doek. Zorg dat je vingers droog en schoon zijn en dat er geen olie, crème of zweet op zit. Probeer vervolgens opnieuw te ontgrendelen en let erop of je je vinger recht en op dezelfde plek plaatst.
Verwijder en voeg je vingerafdrukken opnieuw toe
Als de scanner soms wel en soms niet werkt, kan het zijn dat de opgeslagen vingerafdrukken niet goed zijn ingelezen. Ga op je Google Pixel 8 naar de instellingen en verwijder alle geregistreerde vingerafdrukken. Voeg daarna opnieuw één of twee vingers toe die je het vaakst gebruikt. Houd tijdens het scannen je vinger in verschillende hoeken op het scherm zodat het toestel zoveel mogelijk variaties van je vinger herkent.
Instellingen en software van je Google Pixel 8 nakijken
Soms ligt het probleem niet aan de hardware, maar aan instellingen of software. Door een aantal opties te controleren kun je veel storingen uitsluiten.
Controleer beveiligingsinstellingen
Controleer bij beveiliging en ontgrendeling of vingerafdrukontgrendeling echt is ingeschakeld en dat er geen conflicterende opties actief zijn. Kijk ook of je nog een pincode, patroon of wachtwoord als extra methode hebt ingesteld. Dit helpt je in elk geval om je toestel te blijven gebruiken terwijl je het probleem met de vingerafdrukscanner onderzoekt.
Start je Google Pixel 8 opnieuw op
Een simpele herstart lost vaak tijdelijke softwarefouten op. Houd de aan en uit knop ingedrukt en kies voor opnieuw opstarten. Test daarna direct de vingerafdrukscanner. Werkt deze na een herstart wel beter, maar keert het probleem later terug, dan kan een app of recente wijziging de oorzaak zijn.
Controleer op software updates en storende apps
Ga in de instellingen naar systeem en controleer of er updates beschikbaar zijn. Fabrikanten verbeteren de herkenning van de vingerafdrukscanner regelmatig via software. Installeer beschikbare updates en test opnieuw. Merk je dat het probleem begonnen is na het installeren van een specifieke app, verwijder die app dan tijdelijk en kijk of de scanner daarna weer normaal functioneert.
Wanneer hulp inschakelen voor je Google Pixel 8
Heb je alle bovenstaande stappen uitgevoerd en werkt de vingerafdrukscanner nog steeds niet goed, dan kan er sprake zijn van een hardwareprobleem. In dat geval is het verstandig om professionele hulp in te schakelen.
Laat je Google Pixel 8 controleren of repareren
Neem contact op met de winkel waar je je Google Pixel 8 hebt gekocht of met de officiële klantenservice van Google. Zij kunnen samen met jou een diagnose stellen en beoordelen of reparatie nodig is. Controleer vooraf of je toestel nog binnen de garantie valt en of schade door vallen of vocht is uitgesloten. Terwijl je wacht op onderzoek of reparatie kun je je toestel blijven gebruiken met een pincode of wachtwoord, zodat je wel veilig blijft inloggen op je apps en mobiele internet blijft gebruiken.
