Wat te doen als de S Pen van je Samsung Galaxy niet meer werkt
De S Pen is een groot pluspunt van Samsung Galaxy toestellen met een ingebouwd pennetje, zoals de Note- en S Ultra-modellen. Werkt je S Pen ineens niet meer of reageert hij slecht, dan hoeft je toestel meestal niet direct kapot te zijn. Met een aantal gerichte stappen kun je vaak zelf achterhalen waar het probleem zit en het oplossen.
Controleer de basisinstellingen van je toestel
Begin altijd met de simpelste dingen. Controleer of de S Pen functies in de instellingen niet per ongeluk zijn uitgeschakeld. Ga naar de instellingen van je Samsung Galaxy, zoek naar het menu voor geavanceerde functies en open de opties voor de S Pen. Kijk of functies als luchtacties, aanwijzer en scherm notities ingeschakeld zijn. Schakel ze zo nodig even uit en daarna weer in om de verbinding te herstarten.
Herstart en test zonder hoesje of schermprotector
Een herstart van je Samsung Galaxy lost veel kleine softwarefouten direct op. Zet je toestel volledig uit, wacht een halve minuut en start hem opnieuw op. Test de S Pen eerst op het beginscherm en in een standaard notitie app van Samsung. Merk je dat de S Pen alleen slecht reageert aan de randen of dat je harde druk moet zetten, haal dan tijdelijk je hoesje of dik glasfolie weg. Sommige magnetische of metalen hoezen en bepaalde schermprotectors kunnen de digitizer in het scherm storen, waardoor de pen minder nauwkeurig werkt.
Wanneer je S Pen niet goed wordt herkend
Als je S Pen helemaal niet meer wordt herkend door je Samsung Galaxy, kan het probleem bij de verbinding, de batterijen in de pen of bij schade liggen. Loop de volgende stappen systematisch door zodat je niets overslaat.
Controleer de S Pen batterij en bluetooth verbinding
Bij modellen met bluetooth functies heeft de S Pen een kleine batterij. Open via de instellingen het menu van de S Pen en controleer of de batterijstatus wordt weergegeven. Zie je geen status of is de batterij leeg, plaats de S Pen dan een paar minuten volledig in het toestel zodat hij kan opladen. Staat de batterij goed, maar werken bijvoorbeeld luchtacties niet, koppel de S Pen dan los in het menu en maak de koppeling opnieuw. Let erop dat bluetooth op je toestel is ingeschakeld en dat energiebesparende modi de S Pen functies niet beperken.
Controleer op fysieke schade en vuil
Bekijk de punt van de S Pen goed van dichtbij. Is de punt scheef, ingedrukt of duidelijk versleten, dan kan dit de gevoeligheid van het scherm beïnvloeden. Samsung levert vaak reservetips mee in de doos van het toestel, waarmee je de punt kunt vervangen. Reinig de punt en de gleuf van de S Pen voorzichtig met een zachte, droge doek. Vuil, stof of vocht in de houder van de S Pen kan ook voor een slechte herkenning zorgen. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen en geen scherpe voorwerpen die de pen of het toestel kunnen beschadigen.
Wanneer is professioneel herstel nodig
Werkt de S Pen nog steeds niet na alle controles, dan is het tijd om te bepalen of de pen zelf defect is of dat het scherm van je Samsung Galaxy een probleem heeft. Dat onderscheid is belangrijk voor de vervolgstap.
Test met een andere S Pen en neem contact op
Heb je de mogelijkheid om een andere compatibele S Pen te lenen van iemand met een vergelijkbaar Samsung Galaxy toestel, test dan kort of die pen wel werkt op jouw smartphone. Werkt een andere S Pen probleemloos, dan is je eigen pen vermoedelijk defect en volstaat het om alleen de pen te vervangen. Reageert je scherm ook niet goed op een andere S Pen, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de digitizer in het scherm. In dat geval is professioneel herstel nodig. Neem contact op met een erkend reparatiepunt of met de klantenservice van Samsung of je provider. Geef duidelijk aan welke stappen je al zelf hebt uitgevoerd, zodat de monteur sneller tot een oplossing komt en onnodige kosten worden voorkomen.
