Problemen met mobiele data in het buitenland
Als je op reis bent in het buitenland en merkt dat je mobiele data niet werkt, kan dat voor veel frustratie zorgen. Dit probleem komt vaak voor en heeft meestal te maken met instellingen van je smartphone, je mobiele abonnement of netwerkinstellingen van de provider. In dit artikel leggen we uit waarom je mobiele data mogelijk niet werkt in het buitenland en wat je kunt doen om het probleem op te lossen.
Roaminginstellingen controleren
Een van de meest voorkomende oorzaken van niet werkende mobiele data in het buitenland is dat roaming is uitgeschakeld op je toestel. Roaming stelt je telefoon in staat verbinding te maken met buitenlandse netwerken. Als deze functie niet ingeschakeld is, kan je telefoon geen mobiele data gebruiken buiten België. Je kunt dit meestal aanpassen in de instellingen van je smartphone onder het netwerk- of mobiele data-gedeelte.
Zo controleer je roaming op je toestel
Voor Android-gebruikers ga je naar 'Instellingen' > 'Netwerk en internet' > 'Mobiel netwerk' > en zorg ervoor dat 'Data roaming' is ingeschakeld. Voor iPhone-gebruikers ga je naar 'Instellingen' > 'Mobiel netwerk' > 'Opties mobiele data' > en dan zet je 'Data roaming' aan. Vergeet niet je toestel nadien opnieuw op te starten voor de wijziging effect heeft.
Beperkingen van je abonnement
Een andere oorzaak kan liggen bij je mobiele abonnement. Niet elk abonnement biedt gratis roaming in het buitenland. Sommige voordelige bundels bieden beperkt of helemaal geen data in bepaalde landen. Controleer daarom bij je provider of je abonnement roaming-diensten in het buitenland ondersteunt. Let op dat je mogelijk extra kosten maakt als je zonder passend abonnement mobiel internet gebruikt in een niet-EU land.
EU-roaming versus wereldwijd gebruik
In de EU is roaming meestal inbegrepen in je abonnement, dankzij de 'Roam like at home'-regelgeving. Buiten de EU gelden die regels echter niet, en kunnen internetkosten snel oplopen. Check dus altijd de geldende tarieven en of je een extra bundel moet activeren voordat je op reis gaat.
APN-instellingen nakijken
Soms zijn de APN-instellingen (Access Point Name) van je toestel niet correct ingesteld voor gebruik in het buitenland. Dit is essentieel voor het laten functioneren van mobiele data. Je kunt de juiste APN-instellingen terugvinden op de website van je provider of via hun klantendienst. Vaak is het voldoende om een nieuw APN-profiel aan te maken of de instellingen automatisch te laten bijwerken.
Provider bereiken of handmatig netwerk selecteren
Indien je mobiele data nog steeds niet werkt, kan het helpen om handmatig een netwerk te selecteren. Ga naar de netwerkinstellingen van je toestel en kies handmatig een beschikbaar netwerk uit de lijst. Ook kan contact opnemen met je provider nuttig zijn. Zij kunnen je precies vertellen of er een storing is of dat er beperkingen zijn op je account die roaming blokkeren.
Reset je netwerkinstellingen
Als laatste redmiddel kan je proberen je netwerkinstellingen volledig te resetten. Hierdoor worden alle wifi-, bluetooth- en netwerkinstellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Dit kan conflicten oplossen die ervoor zorgen dat mobiele data niet werkt.
Voorbereid op reis vertrekken
Om problemen met mobiele data te vermijden, kan je best vooraf controleren of je toestel en abonnement geschikt zijn voor gebruik in het buitenland. Activeer roaming, controleer je bundel, en test eventueel je toestel met mobiele data net over de grens. Zo kom je niet voor verrassingen te staan en blijf je bereikbaar, ook als je onderweg bent.
