Wat te doen bij een internetstoring in België?
Internetstoringen kunnen erg frustrerend zijn, vooral als je afhankelijk bent van een stabiele verbinding voor werk, studie of entertainment. In België komen storingen gelukkig niet vaak voor, maar als ze zich voordoen, is het fijn om te weten wat je kunt doen om ze op te lossen. In dit artikel bespreken we een aantal praktische stappen die je kunt nemen om een storing zelf op te lossen of om snel geholpen te worden door je provider.
Controleer eerst je eigen apparatuur
1. Start je modem en router opnieuw op
Een van de meest voorkomende oplossingen voor een internetstoring is het herstarten van je modem en router. Trek de stekkers uit het stopcontact en wacht minimaal 10 seconden voordat je ze weer aansluit. Wacht vervolgens een paar minuten tot alle lampjes weer oplichten zoals gewoonlijk. Een herstart kan kleine netwerkproblemen oplossen en je verbinding herstellen.
2. Controleer de bekabeling
Zorg ervoor dat alle kabels goed zijn aangesloten. Soms kunnen losse kabels de reden zijn voor een slechte of geen verbinding. Controleer zowel de stroomkabels als de ethernetkabels die verbonden zijn met je modem, router en computer.
3. Test je wifi-verbinding
Als je via wifi verbonden bent, controleer dan of het probleem niet aan het draadloze signaal ligt. Probeer dichter bij de router te gaan staan of schakel tijdelijk over naar een bekabelde verbinding met een ethernetkabel.
Check of er een storing is bij je provider
Hoe controleer je storingen bij Belgische internetproviders?
Ga naar de website van je internetprovider. Veel Belgische providers zoals Proximus, Telenet en Orange hebben een storingspagina waar ze actuele informatie publiceren over storingen in jouw regio. Hier kun je ook vaak een schatting vinden van hoe lang het probleem zal duren.
Daarnaast kun je storingswebsites zoals Allestoringen.be raadplegen. Hier melden andere gebruikers problemen met hun internet, waardoor je snel kunt zien of er sprake is van een grotere storing.
Neem contact op met de klantenservice
Voorbereiding voordat je belt
Als je na het uitvoeren van de bovenstaande stappen nog steeds problemen hebt, is het tijd om de klantenservice van je provider te bellen. Voordat je contact opneemt, doe je er goed aan om de volgende informatie bij de hand te hebben:
- Je klantnummer of gebruikersgegevens
- De lampjes op je modem/router en hun status
- Het tijdstip waarop de storing begon
- Eventuele foutmeldingen die je hebt ontvangen.
Wat kun je verwachten van de klantenservice?
De klantenservice van je provider zal je waarschijnlijk vragen om een aantal stappen te doorlopen, zoals het controleren van je modeminstellingen of het uitvoeren van een snelheidstest. Als blijkt dat het probleem niet aan jouw apparatuur ligt, sturen ze meestal een monteur om het probleem ter plekke op te lossen.
Tips om toekomstige internetstoringen te voorkomen
Hoewel je een storing niet altijd kunt voorkomen, zijn er enkele tips die kunnen helpen om de kans op problemen te verkleinen. Zorg ervoor dat je modem en router up-to-date zijn en controleer regelmatig op firmware-updates. Plaats je router op een centrale plek in huis en zorg ervoor dat deze niet wordt geblokkeerd door muren of meubels.
Door deze stappen te volgen, kun je veelvoorkomende oorzaken van storingen oplossen en genieten van een snelle en stabiele internetverbinding.
